De Johan Adolf Pengelluchthaven ondergaat al geruime tijd diverse moderniseringsprojecten. Niet alleen op het gebied van infrastructuur, bouw en elektrificatie zijn er vorderingen, ook de kwaliteit van dienstverlening krijgt volgens luchthavenbeheerder Vijay Chotkan veel aandacht.
Chotkan benadrukt dat professionalisering van de service en klantvriendelijkheid hoog op de agenda staan. Een belangrijk onderdeel hiervan is de overstap naar digitale systemen, bedoeld om de dienstverlening effectiever en passagiersvriendelijker te maken. Voorbeelden hiervan zijn de nieuwe ‘overnight’- en ‘box’-parkeermogelijkheden.
Ook speelt de luchthaven in op de komst van digitale paspoorten. Chotkan geeft aan dat het aanpassen aan overheidsmaatregelen noodzakelijk is om operationele vertragingen of problemen te voorkomen.
Ondanks uitdagingen door extreme regenval, die leidden tot ontwateringsproblemen, is inmiddels actie ondernomen. De oorzaak lag in het verouderde afwateringssysteem onder het hoofdgebouw – een systeem dat niet zomaar vervangen kan worden vanwege de 24-uursoperatie. Ingenieurs zijn nu betrokken bij het vinden van duurzame oplossingen om oppervlakkig water snel af te voeren, zodat de looproutes voor passagiers droog blijven.
Volgens Chotkan zijn alle lopende projecten – inclusief de sloop van oude units naast de vertrekhal – begroot op maximaal 5 miljoen Amerikaanse dollar. “Alles kost geld,” aldus de directeur, “maar de investeringen zijn noodzakelijk voor een moderne, efficiënte en klantgerichte luchthaven.”
