Werknemers in de Surinaamse callcenterbranche hebben vanaf nu een eigen vakbond. De Bond voor Alle Werkers (BvAW) is onlangs opgericht om de belangen van de ruim 7.000 medewerkers in de sector te behartigen. Volgens initiatiefnemer Jerrel MacIntosh was de roep om een vakbond groot.
“Ik werd door meerdere werknemers benaderd en besloot in actie te komen,” vertelt MacIntosh. Samen met Elly Heemskerk, bestuurslid van de Nederlandse vakcentrale FNV, werkte hij twee jaar aan de oprichting van de bond. De FNV zal BvAW ondersteunen op financieel, technisch en strategisch vlak. Daarbij hoort ook het geven van adviezen en het verzorgen van trainingen.
De bond werkt momenteel aan een collectieve arbeidsovereenkomst (cao) voor de werknemers. “We willen structurele verbeteringen realiseren, onder meer op het gebied van lonen, werkomstandigheden en gezondheid,” aldus MacIntosh.
Callcenterpersoneel in Suriname verdient gemiddeld 3 euro per uur, tegenover ruim 14 euro in Nederland. “We zoeken een middenweg, met respect voor de Surinaamse arbeidswetgeving.”
Volgens MacIntosh is er dringend behoefte aan vakbondszorg. “Sommige medewerkers worden ontslagen zonder enige bescherming. Anderen kampen met fysieke klachten zoals gehoorschade, stemproblemen of rugklachten door slechte werkplekken.”
De BvAW werkt aan een online aanmeldsysteem via sociale media en een website. Medewerkers kunnen zich daar registreren als lid en deelnemen aan trainingen.
In Suriname domineren momenteel vier grote spelers de callcenterbranche: Teleperformance, Yource, Wengage en Concentrix. Veel jonge Surinamers vinden hier werk vanwege de flexibele werktijden en hun beheersing van het Nederlands.
Nederlandse bedrijven openen steeds vaker filialen in Suriname vanwege de lagere loonkosten. Elly Heemskerk, die tijdelijk in Suriname verblijft, bevestigt dat er hard gewerkt wordt aan de cao. “We hopen dat bedrijven constructief meewerken, zodat we uiterlijk in het tweede kwartaal van 2026 de cao rond hebben.”
Met de oprichting van de BvAW is een belangrijke stap gezet richting betere bescherming en erkenning van callcenterpersoneel in Suriname.
